Wat ga je doen?

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker is erg breed. Zo heb je commerciële, logistieke, service-gerelateerde én administratieve werkzaamheden. Je staat elke dag in contact met de klanten, leveranciers en supply chain partners. Daarnaast ben je samen met de collega's verantwoordelijk voor de administratie van de orders, het inboeken van deze orders in de systemen én het gehele logistieke traject. Ook bied je brede ondersteuning aan het salesteam.

Hoe jouw dag er ongeveer uit ziet?

Je start op met jouw collega's van de afdeling. Je bekijkt alvast wat er vandaag allemaal moet gebeuren en begint met het verwerken van de in- en verkoop orders in de administratie. Het zijn er genoeg en door samen te werken met het team ben je hier snel mee klaar! Vervolgens word je gebeld door een klant. Jij staat hem netjes te woord en zoekt graag uit hoe je de klant het beste van dienst kunt zijn. Je overlegt met de collega's en zet de klant door naar een andere afdeling. Het is natuurlijk vervelend als er klachten binnen komen. Je probeert de klant gerust te stellen en zorgt er actief voor dat deze problemen op de juiste manier & zo snel mogelijk worden afgehandeld. Je beheert immers de specifieke wensen van de klanten, want klanttevredenheid? Dat staat bij jou als Customer Service Medewerker voorop! 

Hier naast ben je natuurlijk samen met het team verantwoordelijk voor de logistieke werkzaamheden. Ook met de logistieke partners sta je veel in contact. Kortom, je krijgt een veelzijdige baan waarin je contact hebt met verschillende partijen.

Wat breng je mee?

Snel schakelen, het overzicht bewaren én zelfstandig aan de slag gaan met jouw werkzaamheden. Dát is waar jij als Customer Service Medewerker goed in bent! Jij staat altijd open om nieuwe dingen te leren en je werkt graag samen met collega's. Proactief & nauwkeurig ga je aan de slag. Zijn er problemen die niet kunnen wachten? Dan weet jij met jouw oplossingsgerichte houding direct goed te handelen. Daarnaast ben jij communicatief erg sterk en durf je altijd om hulp van jouw collega's te vragen. Verder breng je mee:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding en 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Bekend met & ERP- en CRM-systemen. Ben je bekend met orderverwerking? Dan worden we daar erg blij van;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden we jou?

Er wordt hard gewerkt op de business unit waar jij als Customer Service medewerker aan de slag gaat en daar staat natuurlijk ook iets tegenover! Zo biedt jouw nieuwe werkgever je de ruimte om jezelf te blijven uit te dagen en mee te groeien met het bedrijf. Verder kom je terecht in een collegiale werkomgeving. De medewerkers op de afdeling staan namelijk altijd voor je klaar wanneer je vragen hebt. Verder bieden we jou:

• Een goed bruto maandsalaris tot maximaal €3300 op fulltime basis, afhankelijk van jouw werkervaring en kennis;
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• De organisatie denkt ook na over jouw toekomst. Daarom is er een pensioenregeling;
• Na het inwerktraject krijg je de mogelijkheid om op basis van een 40-urige werkweek 1 of 2 dagen vanuit huis te werken;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Een gezellig team, waarmee met regelmaat leuke uitjes worden georganiseerd;
• Voor 32, 36 of 40 uur in de week werken in een positieve werksfeer op een mooie locatie in Rotterdam!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Het lichte en moderne kantoor van deze sterk groeiende internationale organisatie bevindt zich in hartje Rotterdam en is dan ook met het openbaar vervoer goed bereikbaar. Wanneer je de lift van het verzamelgebouw uitstapt op jullie verdieping, is het uitzicht ronduit spectaculair te noemen. Waar je ook kijkt, zie je de skyline van Rotterdam met de Erasmusbrug als middelpunt. Er hangt een informele, relaxte sfeer, maar er wordt ook hard gewerkt. Stilstaan is geen optie en er wordt veel waarde gehecht aan ontwikkeling, waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf uit te dagen. 

Jouw nieuwe werkgever bestaat 25 jaar, is inmiddels actief in meer dan 50 landen en heeft wereldwijd zo'n 3000 collega's. Vanuit een overkoepelende organisatie zijn zij een van de grotere dochterondernemingen en actief in het vervoer en verdeling van grondstoffen voor diverse branches. Denk bijvoorbeeld aan de chemie en farmacie. Ongeveer 2 jaar geleden zijn ze onder leiding van een ondernemende, jonge directeur een verandertraject ingeslagen, waarbij ze zich onder andere richten op duurzaamheid. In Nederland werken er ongeveer 80 collega's verdeeld over de 2 vestigingen in Amsterdam en Rotterdam. Jij gaat als Customer Service Medewerker één van de business units versterken voor 32, 36 of 40 uur in de week. Het team bestaat uit een sales manager, 2 inside sales medewerkers en 3 andere customer service medewerkers. Je wordt dan ook gekoppeld een 2 andere collega's, dus mochten er vragen zijn dan kun je altijd bij hen terecht! Op woensdagen en vrijdagen is het altijd rustig op kantoor. Je vindt het dan ook wel fijn om even op jezelf te kunnen zijn. Toch zijn je collega's er voor je wanneer je op deze dagen tegen iets aanloopt!

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!