Deze vacature is niet meer beschikbaar
Verleen jij graag de beste service? En ben je oplossingsgericht? Ga dan aan de slag als Klantenservice Medewerker binnen een informele werkomgeving in Dordrecht! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt ervoor dat zij zich altijd geholpen voelen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor een correcte registratie van reparatieverzoeken, je zorgt er ook voor dat de planning van de monteurs helemaal op orde is. Zo worden de reparaties op tijd én naar tevredenheid uitgevoerd. Wil je meer weten over deze rol? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Het is weer maandag en je bent aangekomen op het hoofdkantoor in Dordrecht. Je zet een kopje koffie of thee en houdt een leuk praatje met je collega's over je weekend. Zo, jij bent er er helemaal klaar voor om je dag te beginnen! De telefoon gaat over en je spreekt met de eerste huurder van de dag over een reparatieverzoek. Je stelt de huurder een paar vragen en door jouw perfecte gesprekstechnieken krijg je een helder beeld van het probleem. Je checkt even in de planning of er nog een gaatje vrij is vandaag om de persoon in kwestie zo snel als mogelijk te helpen. Er is nog één plekje vrij om 15:30. Yes! Je hebt weer een blije huurder geholpen met jouw klantgerichte oplossingen. Natuurlijk voer je de afspraak ook nog even netjes in het systeem in.
Het volgende telefoontje komt binnen: een huurder heeft zichzelf buitengesloten. Omdat je niemand meer beschikbaar hebt deze middag is dat probleem helaas niet zomaar opgelost. Samen met de projectcoördinator doe jij er alles aan om de juiste vervolgstappen te bedenken. Ondertussen houd je natuurlijk contact met de huurder, zodat alle afspraken netjes teruggekoppeld worden. Uiteraard verwerk je dit ook weer netjes in de administratie.
Daarnaast ben jij ook het aanspreekpunt als mensen op zoek zijn naar diverse collega's. Jij zorgt ervoor dat de persoon in kwestie zich gehoord voelt en zet deze door naar de collega die hem het beste kan helpen, want de klant staat natuurlijk op nummer 1!
Wat breng je mee?
Een huurder belt jou op en vertelt overstuur dat hij zichzelf heeft buitengesloten. Dat is natuurlijk nooit fijn, maar met jouw inlevingsvermogen weet je de huurder gerust te stellen. Problemen als deze laten niet op zich wachten, daarom kan jij als Klantenservice Medewerker goed én snel schakelen. Ook ben jij van nature servicegericht, jij wilt de beste uitkomst bieden aan de huurder. Naast deze mooie eigenschappen breng je mee:
- Mbo/hbo werk- en denkniveau
- Minimaal één jaar werkervaring in een klantcontact, retail óf horeca;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Ben je geïnteresseerd in de techniek, bouw of vastgoed? Dan is dat mooi meegenomen!
Wat bieden we jou?
Werken bij een organisatie die altijd bezig is met ontwikkeling en écht nadenkt over de ontplooiing van haar medewerkers. Zo krijg jij eerst een uitgebreide en goed verzorgde training via het bedrijf vóórdat je aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker op het hoofdkantoor in Dordrecht. Op deze manier ben je het beste voorbereid op jouw werkzaamheden. Verder krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door uitbreiding van jouw functie. Of door te groeien binnen het bedrijf.
Verder bieden we jou:
- Een mooi bruto maandsalaris tussen de €2100 en €2400 op fulltimebasis (exclusief vakantiegeld), afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
- Je komt terecht in een hip kantoor binnen een jong team met gezellige collega's;
- Je hebt de mogelijkheid om deels thuis te werken;
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en cursussen en eventueel door te groeien in de organisatie;
- Gedurende de eerste 1040 uren (ongeveer een jaar) ga je aan de slag via Lincks, na deze periode kom je in dienst bij het bedrijf.
Meer over jouw nieuwe werkgever!
Aan de slag als Klantenservice Medewerker binnen een dynamisch bedrijf gevestigd in Dordrecht! De organisatie houdt zich bezig met de verbouwing, verduurzaming en het onderhoud van gebouwen en hebben daarin ook een duidelijke visie. De bouwsector verandert en kent grote uitdagingen op het gebied van verduurzaming. Deze organisatie weet met hun creativiteit altijd een weg te vinden in deze veranderende tijden. Hier is samenwerken voor nodig en dat doen ze! Samen met medewerkers, eigenaren, bewoners en partners bekijken ze de innovatieve mogelijkheden en waar nodig zetten ze graag een stap extra in de juiste richting.
Ze hebben in Nederland meerdere vestigingen waar in totaal zo'n 500 medewerkers werken. Jij gaat als Klantenservice Medewerker het hechte en gedreven team op het hoofdkantoor in Dordrecht voor 24 tot 40 uur in de week versterken. Je rapporteert aan de Unit Manager klantencontactcenter.
Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!
