Als Customer Service Medewerker bij deze leverancier in de foodsector ben je hét eerste aanspreekpunt voor de klant en ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van de (export) orders. In deze internationale werkomgeving kun je naast jouw Nederlands, ook de Engelse taal gebruiken! Ben jij een teamplayer met commercieel inzicht en een sterke klant- en servicegerichte instelling? Lees dan snel meer over deze nieuwe baan in Dordrecht!

Wat ga je doen?

In de afwisselende rol van Customer Service Medewerker kom je te werken in een klein team van in totaal vijf medewerkers. Twee collega's zijn actief op het gebied van sales en twee andere zijn gericht op de Customer Service waarbij jij de derde wordt. De functie heeft een focus op export. Je hebt daarom dagelijks nauw contact met productie planning, expeditie en inkoop. Natuurlijk schakel je daarvoor ook met de collega’s in onder andere Dubai en Spanje.  Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aannemen en correct afhandelen van klantorders, ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant in alle transport- en order gerelateerde vraagstukken en draag jij als Customer Service Medewerker actief bij in het optimaliseren van processen op de afdeling. Jouw hoofddoel is immers het verlenen van de optimale service!

Taken waar je je verder mee bezig houdt zijn:

• Het verzorgen van de dagelijkse logistieke planning en een goede heldere communicatie;
• Verzorgen van de gehele order to cash procedure voor zowel de nationale als de internationale klanten;
• Het opstellen van export documenten voor internationale zendingen;
• Verzorgen van credit nota en retouren proces;
• Forecast in overleg met sales.

Kortom; een bijzonder dynamische functie waar geen dag hetzelfde is.

Wat breng je mee?

Als Customer Service Medewerker ben je communicatief sterk en staat de klant natuurlijk op nummer 1. Daarnaast werk je planmatig, georganiseerd én ben je in staat om op efficiënte wijze prioriteiten te stellen. Je bent ook echt een teamplayer en werkt dan ook graag samen om de gestelde doelen te behalen. Verder herken jij jezelf in onderstaand profiel:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, al dan niet verkregen door werkervaring;
• Minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke baan gericht op export;
• Ervaring met demand planning is mooi meegenomen;
• Positieve en flexibele instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Wat bieden we jou?

En wat bieden wij jou als Customer Service Medewerker in Dordrecht? 

• Een goed bruto maandsalaris, met een bovengrens van €2900 afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
• 25 vakantiedagen + 11,5 ATV dagen;
• Voor een periode van ongeveer zes maanden ga je aan de slag via Lincks, daarna krijg je bij goed functioneren direct een contract bij jouw nieuwe werkgever en ontvang je jaarlijks een eindejaarsuitkering van 10%;
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Vitaliteitsbijdrage en een gezellige personeelsvereniging;
• Een internationale functie bij een toonaangevende speler op het gebied van voeding!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Je komt te werken bij een toonaangevende speler, onderdeel van een groep die wereldleider is op het gebied van voedingsgrondstoffen. Het bedrijf bestaat al meer dan 100 jaar. Op het kantoor en de productielocatie in Dordrecht werken ongeveer 65 collega's. Samen leveren ze een breed assortiment aan innovatieve producten van hoge kwaliteit aan de business-to-business klanten. Ze doen dit met passie en hechten veel waarde aan kwaliteit. Ze hebben daarom ook veel aandacht voor verschillende kwaliteitssystemen, zoals onder andere HACCP en GMP. Er hangt een internationale sfeer, waardoor de voertaal veelal Engels is. 

Als Customer Service Medewerker ga je aan de slag op de customer service afdeling, waarbij je samen gaat werken met vier directe collega’s en de customer service manager, waaraan je rapporteert.

Nieuwsgierig naar ervaringen met Lincks? Je leest het hier!
Lincks is de weg naar beter!