Wat ga je doen?

Hét visitekaartje richting de klanten van de Franse markt, dát ben je als Customer Service Medewerker bij Jiffy. Als echte ambassadeur voor het merk informeer je klanten op vriendelijke & servicegerichte wijze. Jij speelt niet alleen in op de wensen en behoefte van de klant, maar je weet deze ook te vertalen naar de interne afdelingen. Zo schakel je bijvoorbeeld regelmatig met de afdelingen productie, finance en logistiek. 

Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten van de Franse markt. Je beantwoord vragen en geeft advies via de telefoon, mail en het orderportaal. Jij weet hoe je de achterliggende vraag kan achterhalen en bent een fijne gesprekspartner. Daarnaast vang je ook de nodige signalen op van de klanten en probeer je daar commercieel op in te spelen. Zo schakel je bijvoorbeeld met de accountmanager wanneer je merkt dat de klant openstaat om meerdere producten aan te schaffen. Op deze manier bevind jij je op alle vlakken met betrekking tot het klantcontact, leuk toch?

Verder ben je samen met het team verantwoordelijk voor de order gerelateerde processen. Je zorgt dan ook voor een nette administratie waarin je tijdig de orders opstelt en nauwkeurig verwerkt. 

Wat breng je mee?

In jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker (Frans) staat de klant centraal. Jij doet er dan ook alles aan om hen zo goed als mogelijk van dienst te zijn. Hiervoor werk je uiteraard nauw samen met jouw collega's. Daarnaast is het belangrijk dat je eigen initiatief toont en daar moet je natuurlijk stevig in je schoenen voor staan. Verder breng je mee:

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de agrarische sector;
• Kennis van de Franse agrarische markt;
• Ervaring met ERP systemen. Heb je al Microsoft AX gewerkt én ervaring met een ticket systeem? Dan worden we hier heel blij van;
• Een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en uiteraard de Franse taal.

Wat bieden we jou?

Als Customer Service Medewerker (Frans) bij Jiffy in Zwijndrecht kun je rekenen op een informele sfeer én ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven. Verder bieden we jou: 

• Een goed bruto maandsalaris tussen de €3100 en €4100, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
• Gedeeltelijk thuiswerken;
• Direct in dienst bij jouw nieuwe werkgever met uitzicht op een vast dienstverband;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• 32 tot 38,75 uur per week werken binnen een duurzaam bedrijf;
• Flexibele werktijden tussen 7.00 uur en 17.00 uur;
• Gezamenlijke lunches;
• Goede aanvullende voorwaarden zoals 27 vakantiedagen, een pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en reiskostenvergoeding.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Aan de slag bij Jiffy, een wereldwijde speler in de tuinbouw sector! Op verschillende locaties wereldwijd produceren zij hun eigen product met als missie duurzamere oplossingen. Deze grondstoffen worden afgenomen door diverse tuin- en landbouwbedrijven. Met ruim 150 collega's in Nederland zijn zij hard groeiende. Het bedrijf werkt direct samen met de kweker. Door goed te luisteren en kennis te delen helpen zij de kweker in het verbeteren van de productkwaliteit om zo samen tot een efficiënte én duurzame teeltmethode te komen. 

Uit de praktijk:
"Jiffy is een betrouwbare werkgever die vol in ontwikkeling is. Er wordt veel geïnvesteerd in projecten om de procedures en systemen te verbeteren. Ik vind substraten en gerelateerde producten erg interessant en het is mooi om te zien wat voor prachtige planten en vruchten klanten dankzij de juiste mix kunnen groeien/telen. Jiffy heeft een laagdrempelige structuur waardoor iedereen in het bedrijf erg benaderbaar is, op welk niveau of afdeling dan ook." Aldus Salomé Broekhuizen, Customer Service Medewerker bij Jiffy.

"Ik haal zelf energie uit collega’s, zowel van mijn eigen afdeling als van andere afdelingen. En uit het feit dat ik steeds meer kennis opdoe van de producten en wat zij doen, dat geeft mij het gevoel dat ik elke dag nog wat bijleer."

Jij gaat als Customer Service Medewerker vanaf 1 september 2023 het team klantenservice versterken. Binnen de afdeling customer service vorm je samen met 2 directe collega's, die remote vanuit Frankrijk werken, het Franse team. Rapporteren doe je aan de customer service manager. Een fulltime werkweek bestaat bij dit internationale bedrijf uit 38,75 uur. De werktijden zijn flexibel tussen 07:00 en 18:00 uur. Werk je fulltime? Dan ga je 2 dagen per week op het kantoor in Zwijndrecht aan de slag en 3 dagen vanuit huis. Er heerst een informele sfeer binnen de organisatie en er wordt iedere dag gezellig met elkaar geluncht. Daarnaast sluiten ze de week met elkaar af met een borrel. 

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment voor deze vacature exclusief het werving- & selectieproces voor Jiffy verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!