Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch aannemen en correct registreren van reparatieverzoeken van -in eerste instantie-  diverse woningcorporaties. Je maakt de opdrachten aan voor jouw collega's en plant de afspraken in, waarbij je oog hebt voor een efficiënte planning voor jouw collega's. Uiteraard doe je dit conform de richtlijnen, maar altijd met het belang van de klant op nummer 1. Het is dan ook aan jou om een goede inschatting te maken en de klant door te verwijzen indien nodig. Verder kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

• Overleg met collega's bij complexere reparatieverzoeken;
• Informeren van de klant over de voortgang;
• Schakel tussen de verschillende afdelingen, collega's en onderaannemers.

Wat breng je mee?

Als Customer Service Medewerker heb je een commerciële instelling, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kan je snel schakelen. De klant staat altijd op nummer 1 en verder herken jij je in het volgende profiel:

• Mbo/hbo werk- en denkniveau in de richting van bijvoorbeeld Travel & Hospitality, Frontoffice, Leisure Management, Office Management of Facilitair Leidinggevende.
• Affiniteit met techniek, bouw of vastgoed is mooi meegenomen;
• Minimaal één jaar werkervaring in een klantcontactcentrum of met telefonie/administratie;
• Communicatief sterk, je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden we jou?

En wat bieden wij jou als Customer Service Medewerker in Dordrecht?

• Een marktconform bruto maandsalaris tussen de €2100 en €2400, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
• Je komt direct in dienst van jouw nieuwe werkgever;
• Je komt terecht in een hip kantoor binnen een jong team met informele collega's;
• Je hebt de mogelijkheid om deels thuis te werken;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en cursussen en eventueel door te groeien in de organisatie;
• 30 vakantiedagen en een reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jij gaat als Customer Service Medewerker aan de slag voor een organisatie in Dordrecht welke zich bezighoudt met het onderhouden, verbouwen en verduurzamen van gebouwen. Ze hebben meerdere vestigingen door Nederland en een sterke groeiambitie. Jij gaat het Klantcontactcenter versterken, waarbij je terecht komt in een hecht en gedreven team. Het betreft een fulltime functie en je rapporteert aan de Unit Manager KCC.

In een team van acht collega's krijg jij na je inwerktraject de verantwoordelijkheid over één klant, een woningbouwcorporatie die de huurders natuurlijk graag tevreden houdt! En daar ben jij een belangrijke schakel in. De sfeer in het team is gezellig en open. 

Nieuwsgierig naar ervaringen met Lincks? Je leest het hier!
Lincks is de weg naar beter!