Customer Succes Specialist

Customer Succes Specialist

  • Customer Service | Klant Support
  • 40 uur
  • Medior
  • 3100
  • Hoeksche Waard

Deze vacature is niet meer beschikbaar

Retailers, het UWV en keukenspecialisten. Eén ding hebben ze allemaal gemeen. Er moeten afspraken gepland worden. En laat TIMEBLOCKR daar nou net dé perfecte oplossing voor hebben! Als Customer Succes Specialist ben je een belangrijk onderdeel van de uitstekende dienstverlening die ze bieden. Jij bent immers hét aanspreekpunt voor de klant en je houdt alle partijen proactief op de hoogte van de stand van zaken. 

Dat jouw tijd kostbaar is weet jouw nieuwe werkgever als geen ander en ze wisselen hard werken dan ook regelmatig af met gezelligheid. Ook heb je de mogelijkheid om jouw dagen flexibel in te delen en hybride te werken. Enthousiast geworden? Mooi! Dan komt Mireille graag met je in contact!

Wat ga je doen?

Dé schakel tussen klanten en collega's. Dat is de uitdagende baan die jou ligt te wachten wanneer je start als Customer Succes Specialist bij TIMEBLOCKR. Zodra de samenwerking met de klant is getekend, word jij namelijk het eerste aanspreekpunt en geef je ze een warm welkom. Je zet natuurlijk alles op alles om de relatie succesvol te laten zijn. Zo zorg je voor een uitstekende onboarding, kunnen klanten bij jou terecht met functionele & technische vragen over het systeem TIMEBLOCKR, zorg je voor passende oplossingen én houdt je jouw contact op de hoogte van lopende zaken. Jij vind het belangrijk om proactief contact te houden met jouw klanten, om zo de relatie verder te kunnen opbouwen.

Uiteraard doe je dit niet alleen, maar werk je nauw samen met gedreven collega's die het bieden van een uitstekende dienstverlening net zo belangrijk vinden als dat jij dat vindt. Uitdagendere vraagstukken zet je dan ook intern door, waarbij je het overzicht bewaart en actie onderneemt wanneer de planning anders lijkt te lopen. Verder vul je jouw dagen met:

  • Verzamelen, ordenen, registreren en verwerken van gegevens van de klant;
  • Aanspreekpunt voor de klant en je signaleert commerciële kansen in de gesprekken, welke je doorzet naar jouw sales collega's;
  • Klantervaringen delen met het ontwikkelingsteam, waardoor de dienstverlening blijft verbeteren.

We verwachten natuurlijk niet dat je alles al weet wanneer je bij ons begint. Iedere nieuwe collega ontvangt dan ook een basiscursus TIMEBLOCKR van 26 weken, zodat jij straks alle kneepjes van het vak én het bedrijf weet. 

Wat breng je mee?

Jij bent de reden dat klanten met TIMEBLOCKR blijven samenwerken! Door jouw enthousiaste en servicegerichte karakter weet je immers precies wat de klant nodig heeft om zich welkom te voelen bij de organisatie én de uitstekende relatie te behouden. Communicatief ben je sterk, je luistert naar de wens van de klant én weet de juiste vragen te stellen. Naast een goede communicatie met klanten, kan je ook goed overweg met jouw collega's en vind je het fijn om samen te werken. Ook ben je ambitieus en wil je je graag verder ontwikkelen. 

Even de telefoon oppakken om de klant proactief op de hoogte te stellen van de gang van zaken? Daar draai je je hand niet voor om. Met jouw planmatige skills weet je goed het overzicht te bewaren en klanten tijdig te informeren over lopende zaken. Natuurlijk komt jouw affiniteit met IT hierbij ook goed van pas, zo wordt de klant altijd snel geholpen. Verder breng je als Customer Succes Specialist  mee:

  • Minstens twee jaar ervaring in een baan op het gebied van tech support is een pre;
  • Je wil graag leren en daagt jezelf uit om te blijven ontwikkelen;
  • Minimaal 36 uur in de week beschikbaar.

Wat bieden we jou?

Dat tijd kostbaar is, weet jouw nieuwe werkgever als geen ander. Die van jou is dan ook zeker wat waard! Naast dat je kunt rekenen op een fijn team en een gezellige werkomgeving, bieden we je als Customer Succes Specialist  bij TIMEBLOCKR het volgende:

  • Een uitdagende servicegerichte baan voor 36 of 40 uur in de week;
  • Een goed bruto maandsalaris van maximaal €3100, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door cursussen te volgen op het gebied van techsupport;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling;
  • De mogelijkheid om jouw dagen flexibel in te delen en hybride te werken;
  • Als onderdeel van het T:ME2CHOOSE flexbudget wordt er een villa op Curaçao ter beschikking gesteld aan het personeel. Hier kun je 1 of 2 weken per jaar gebruik van maken met jouw gezin!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Plannen is niet makkelijk. En daar heeft TIMEBLOCKR goed op ingespeeld. Van een keten van kappers tot de gemeente, vanuit het informele kantoor in de Hoeksche Waard maken ze het leven voor velen een stuk makkelijker. Denk bijvoorbeeld aan het direct inplannen van meerdere medewerkers, het maken van automatische vervolgafspraken en het naadloos verzetten van alle afspraken die er al staan, tot geïntegreerde betaaloplossingen. Ze bieden met het afsprakenplatform T:MEBLOCKR, een totaaloplossing aan hun klant en met 3 miljoen gebruikers per jaar hebben ze voor volgend jaar maar vast een afspraak ingepland aan de top van de Nederlandse Scale-up scene. Help jij ze om op tijd te komen?

Jij gaat als Customer Succes Specialist de organisatie bestaande uit 17 collega's versterken voor 36 of 40 uur in de week, waarbij hybride werken zeker mogelijk is. Telefonisch zijn ze bereikbaar tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Uiteraard stem je met jouw collega's af wie welke dienst draait. De sfeer onderling is gezellig en er wordt dan ook regelmatig iets leuks gedaan met elkaar. 

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment voor deze vacature exclusief het werving- & selectieproces voor TIMEBLOCKR verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? Bekijk www.lincks.nl!

Wil je op de hoogte gehouden worden van ons vacatureaanbod?

Schrijf je dan in voor een Job alert of laat een open sollicitatie bij ons achter!