Leidinggeven, meewerken én bouwen aan de toekomst van de Customer Service. Als Teamleider Customer Service krijg jij de kans om een klein team aan te sturen en tegelijkertijd zelf midden in de operatie te staan. Binnen deze snelgroeiende organisatie in Breda, gespecialiseerd in zakelijke mobiele oplossingen, krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en de ruimte om jouw ideeën daadwerkelijk in de praktijk te brengen.
Wat ga je doen?
In Breda ben jij als Teamleider Customer Service de drijvende kracht achter een soepel draaiende Customer Service-afdeling. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden goed verlopen, ondersteunt jouw collega's waar nodig en bewaakt continu de kwaliteit van de dienstverlening. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het aansturen van het team, maar werkt ook zelf actief mee op de afdeling. Hierdoor weet je precies wat er speelt en kun je snel inspelen op kansen en uitdagingen.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van de customer serviceafdeling. Je analyseert prestaties, denkt mee over verbeteringen en krijgt volop de ruimte om processen slimmer en efficiënter in te richten. Of het nu gaat om het verbeteren van werkinstructies, het ontwikkelen van rapportages of het verhogen van de klanttevredenheid: jouw ideeën maken echt het verschil.
Onder andere houd je je bezig met:
Het coachen, begeleiden en aansturen van het Customer Serviceteam;
Het beantwoorden van klant- en partnervragen en verwerken van mutaties, aanvragen en opzeggingen;
Het ontwikkelen en analyseren van rapportages, KPI’s en dashboards;
Het signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen en optimalisaties;
Het bewaken van de kwaliteit, snelheid en klantgerichtheid van de dienstverlening.
Wat breng je mee?
Je bent een natuurlijke leider die het beste uit mensen weet te halen. Daarnaast neem je graag verantwoordelijkheid, weet je collega’s te motiveren en werk je samen toe naar het beste resultaat. Tegelijkertijd steek je zelf ook graag de handen uit de mouwen en ben je niet bang om operationeel mee te werken wanneer dat nodig is.
Verder breng je met je mee:
Hbo werk- en denkniveau;
Ervaring met het aansturen van medewerkers binnen Customer Service;
Ervaring met rapportages en KPI’s.
Wat bieden we jou?
Ga aan de slag als Teamleider Customer Service in Breda en combineer leidinggeven met operationeel meewerken. Je krijgt volop de ruimte om processen te verbeteren, jouw team te ontwikkelen én bij te dragen aan de groei van een ambitieuze organisatie. Daarnaast kun je rekenen op:
Een bruto maandsalaris tot €6000, op basis van kennis en ervaring;
Reiskostenvergoeding;
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
Bonusregeling;
Mogelijkheid tot hybride werken;
Dagelijks verzorgde lunch;
Je krijgt toegang tot een uitgebreide gym & sauna;
Volop ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
Meer over jouw nieuwe werkgever!
Jouw nieuwe werkgever in Breda is een snelgroeiende organisatie die gespecialiseerd is in zakelijke mobiele oplossingen. Vanuit het moderne kantoor werkt een gedreven team dagelijks aan het leveren van betrouwbare, innovatieve en gebruiksvriendelijke mobiele diensten voor klanten, partners en resellers door heel Nederland. De ambitie? Verder groeien, klanten optimaal ondersteunen en de positie binnen de markt verder versterken
Als Teamleider Customer Service kom je terecht in een compact en betrokken team van ongeveer 7 collega’s. Je geeft dagelijks leiding aan 2 Customer Service Medewerkers en werkt zelf actief mee op de afdeling. Doordat de lijnen kort zijn, werk je nauw samen met andere collega’s binnen de organisatie en krijg je veel ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en verdere ontwikkeling van de afdeling.
Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!
Lees volledige vacature
Wat gaat er gebeuren?
1
Jij hebt interesse. Wij ook!
Stuur je CV en we gaan aan de slag. Ben je een junior die klaar is voor een eerste stap op de arbeidsmarkt of ben je als senior professional op zoek naar de volgende uitdaging. Na het checken van je CV maken we gelijk een selectie van potentiële vacatures speciaal voor jou.
We werken in alle branches en met bedrijven van elke grootte, van start-ups tot grote bedrijven. Jij stuurt je CV, en wij gaan direct voor je aan de slag.
2
Matchcheck. Wie ben jij?
We leren elkaar een beetje kennen. Als recruitmentpartij die gespecialiseerd is in de regio Rotterdam weten wij precies wat bedrijven hier nodig hebben.
In een kort gesprek leren we je beter kennen zodat we kunnen kijken welke vacatures passen bij jouw ervaring en ambities. Of je nu in de sales, IT, finance of logistiek aan de slag wilt, wij hebben de nodige connecties.
3
Kennismaking met het team.
Ontmoet je toekomstige werkgever. Past de vacature? Dan zorgen we ervoor dat je bij je toekomstige werkgever op gesprek kunt. Wij regelen de introductie zodat je alvast een goed beeld krijgt van het bedrijf, de cultuur en de rol.
Wij werken met mooie bedrijven uit bijvoorbeeld Rotterdam, Drechtsteden en Hoeksche Waard. We willen er zeker van zijn dat jij je er goed voelt. Zo maken we de kans op een perfecte match extra groot!
4
Jij kiest. Wij maken het concreet.
Aan de slag met de details. We hebben een match? Mooi! Dan bespreken we het aanbod, je salaris en andere voorwaarden. Bij Lincks doen we het samen, dus als je vragen hebt over contracten, arbeidsvoorwaarden of wat dan ook, staan wij voor je klaar.
Het draait allemaal om de juiste fit voor jou én voor het bedrijf.
5
Welkom bij de club!
Je eerste werkdag: klaar voor de start! Als alles in kannen en kruiken is, kan het avontuur beginnen. Wij zorgen ervoor dat je een soepele start hebt bij je nieuwe werkplek.
Van het regelen van je eerste werkdag tot het geven van handige tips voor je eerste periode, we zorgen dat je je snel thuis voelt.
