Servicedesk Medewerker (1e-lijns)
Ben je klantvriendelijk, communicatief sterk en ga je graag probleemoplossend te werk? Dat is deze uitdagende en inspirerende baan van Servicedesk Medewerker (1e-lijns) iets voor jou! Jij wordt het eerste aanspreekpunt samen met een andere collega op de servicedesk van een technische organisatie in Barendrecht. Plezier staat voorop bij jouw nieuwe werkgever en jouw collega's dagen je graag uit voor een poolwedstrijd. Daarnaast kun je ook nog eens rekenen op een innovatieve & moderne werkomgeving waar jij op korte termijn kan doorgroeien naar Service Coördinator!
Wat ga je doen?
Snel kunnen schakelen is van groot belang in deze uitdagende baan van Servicedesk Medewerker. Jij bent immers het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klant en het leveren van een goede service staat voorop. Dagelijks houd jij je bezig met het aannemen, uitvragen en verwerken van gegevens én registreer je inkomende serviceverzoeken. Daarnaast bewaak je de voortgang van meldingen en zet je complexe vraagstukken door naar jouw tweede- en derdelijns collega's. Verder ben jij verantwoordelijk voor:
- Het aannemen, analyseren en registreren van storingen en meldingen op afstand;
- Het bewaken van voortgang en oplossen van technische incidenten, eventueel in samenwerking met collega's;
- Ondersteunen van gebruikers bij vragen over applicaties en toegangspassen;
- Uitvoeren van data-analyse en rapportages richting interne en externe klanten;
- Administratieve verwerking van verzoeken en documentatie.
Wat breng je mee?
Als Servicedesk Medewerker ben je klantvriendelijk en zet jij graag een stap extra om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Daarnaast ben je communicatief sterk, werk je nauwkeurig en kun je goed zelfstandig werken. Uiteraard ben je niet bang om de telefoon op te nemen en los je problemen, waar mogelijk, direct op voor de klant. Verder herken jij je in het volgende profiel:
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in een soortgelijke baan is zeker mooi meegenomen, maar met de juiste instelling & ambitie kom je er ook;
- Bekend met Microsoft SQL is een dikke pré;
- Heb je kennis van beveiligingstechnologieën? Dan worden wij hier blij van!
Wat bieden we jou?
Aan de slag als Servicedesk Medewerker op het moderne en open ingerichte kantoor in Barendrecht! Het kantoor heeft diverse flexplekken en is multifunctioneel ingericht. Naast hard werken staat gezelligheid ook voorop bij deze organisatie. Zo is er zelfs een eigen restaurant/café met een pooltafel waar jij samen met de collega's het weekend inluidt. Jij krijgt alle gelegenheid om het beste uit jezelf te halen. Daarom wordt ondernemerschap en lef juist aangemoedigd door het bedrijf. Daarnaast heerst er geen hiërarchische cultuur, want jullie doen het écht samen. Verder bieden we jou nog meer?
- Een mooi bruto maandsalaris tussen de €2800 en €3800, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
- 28 vakantiedagen & de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- Goede pensioenregeling;
- De mogelijkheid om na een goed inwerktraject op fulltime basis 1 of 2 dagen in de week vanuit huis te werken;
- Dagelijks vers fruit, gezellige vrijdagmiddagborrels en personeelsuitjes;
- Een uitdagende, inspirerende omgeving met voldoende ontwikkelmogelijkheden.
Je gaat ongeveer de eerste 6 maanden aan de slag via Lincks! Als alles goed verloopt kom je daarna direct in dienst bij onze opdrachtgever. Bij ons kun je uiteraard rekenen op:
- 12 vakantiedagen over 6 maanden;
- Een goed geregeld pensioen;
- Reiskostenvergoeding.
Meer over jouw nieuwe werkgever!
Jouw nieuwe werkgever is actief in de professionele beveiligingssystemen. Zij onderscheiden zich door de chique uitstraling van hun producten. Het bedrijf hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en het tonen van initiatief vanuit hun medewerkers. Het moderne & open kantoor in Barendrecht met flexplekken is multifunctioneel én gezellig. Ze hebben een eigen café/restaurant met pooltafel en een prachtig dakterras waar in de zomer gebarbecued wordt. Samenwerken en plezier staan centraal! Ze werken hard en gaan voor resultaat. Tussendoor is er ook ruimte voor een poolwedstrijd, het eten van vers fruit in het bedrijfsrestaurant en op vrijdag een borrel om de week af te sluiten.
Als Servicedesk Medewerker ga je voor 32 of 40 uur per week, aan de slag en krijg je te maken met klanten uit verschillende soorten branches, zoals banken, verzekeraars en de industriële sector. Samen met een andere eerstelijns collega ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van alle inkomende service verzoeken. Met complexe vragen kun je terecht bij jouw tweede- en derdelijns collega's van de afdeling servicedesk.
Wij mogen met Lincks Personal Recruitment de werving voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!
Wat gaat er gebeuren?
Stuur je CV en we gaan aan de slag.
Ben je een junior die klaar is voor een eerste stap op de arbeidsmarkt of ben je als senior professional op zoek naar de volgende uitdaging. Na het checken van je CV maken we gelijk een selectie van potentiële vacatures speciaal voor jou.
We werken in alle branches en met bedrijven van elke grootte, van start-ups tot grote bedrijven. Jij stuurt je CV, en wij gaan direct voor je aan de slag.
We leren elkaar een beetje kennen.
Als recruitmentpartij die gespecialiseerd is in de regio Rotterdam weten wij precies wat bedrijven hier nodig hebben.
In een kort gesprek leren we je beter kennen zodat we kunnen kijken welke vacatures passen bij jouw ervaring en ambities. Of je nu in de sales, IT, finance of logistiek aan de slag wilt, wij hebben de nodige connecties.
Ontmoet je toekomstige werkgever.
Past de vacature? Dan zorgen we ervoor dat je bij je toekomstige werkgever op gesprek kunt. Wij regelen de introductie zodat je alvast een goed beeld krijgt van het bedrijf, de cultuur en de rol.
Wij werken met mooie bedrijven uit uit bijvoorbeeld Rotterdam, Drechtsteden en Hoeksche Waard. We willen er zeker van zijn dat jij je er goed voelt. Zo maken we de kans op een perfecte match extra groot!
Aan de slag met de details.
We hebben een match? Mooi! Dan bespreken we het aanbod, je salaris en andere voorwaarden. Bij Lincks doen we het samen, dus als je vragen hebt over contracten, arbeidsomstandigheden of wat dan ook, staan wij voor je klaar.
Het draait allemaal om de juiste fit voor jou én voor het bedrijf.
Je eerste werkdag: klaar voor de start!
Als alles in kannen en kruiken is, kan het avontuur beginnen. Wij zorgen ervoor dat je een soepele start hebt bij je nieuwe werkplek.
Van het regelen van je eerste werkdag tot het geven van handige tips voor je eerste periode, we zorgen dat je je snel thuis voelt.
Nog vragen?
Neem contact op met:
Nina van Harten
Recruitment Consultant
+31614206825
nina@lincks.nl
LinkedIn profiel