Wat ga je doen?

In jouw nieuwe rol ga je aan de slag op de eerstelijns helpdesk. Samen met de collega's ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren én verwerken van storingsmeldingen. Dit kunnen storingen aan de benzinepompen zijn, maar bijvoorbeeld ook in de besturings- en betalingssystemen en netwerken voor de klanten. Meldingen komen telefonisch, per mail en via het ticketsysteem binnen. Klantvriendelijkheid & servicegericht werken heeft natuurlijk jouw prioriteit. Jij zorgt er dan ook voor dat de klant goed én tijdig geïnformeerd wordt over de status van de storing.

In het begin houd je je vooral bezig met het goed in kaart brengen van de storingen, deze volledig wegschrijven en eventueel een monteur inplannen. Vervolgens zet je de storing door naar een tweede- of derdelijns specialist. Je wordt uitgebreid ingewerkt, waardoor je steeds meer kennis opdoet. Op den duur kan je daardoor steeds meer storingen zelf op lossen! 

Wat breng je mee?

Servicegericht, accuraat en uitstekende communicatieve vaardigheden. Dat zijn jouw sterkste eigenschappen. Tijdens een hectische dag weet je het overzicht te bewaren. Naast een analytische blik breng jij als Customer Support Medewerker bij TSG in Dordrecht ook nog mee:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een technische serviceomgeving;
• De bereidheid om onregelmatige diensten te werken.

Wat bieden we jou?

Als Customer Support Medewerker bij TSG in Dordrecht kun je rekenen op een uitdagende rol voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur in de week bij een groeiende & professionele organisatie. Wat bieden wij jou nog meer, naast een gezellig team?:

• Een mooi bruto fulltime maandsalaris tussen de €2300 en €2800, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Uitstekende aanvullende arbeidsvoorwaarden volgens het klein metaal CAO zoals een goede pensioenregeling, een variabele eindejaar bonus en reiskostenvergoeding;
• 38 vakantiedagen (inclusief 13 ADV dagen);
  
• Een 13e maand;
• Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Iedere dag een heerlijke gratis lunch in de kantine;
• Gezellige teamuitjes & personeelsborrels;
• 24 tot 40 uur per week werken bij een internationale en innovatieve organisatie in Dordrecht.
  

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Werken bij TSG Netherlands B.V.. Een internationale en technische organisatie in Dordrecht. Zij zijn wereldwijd de grootste speler in de markt. TSG biedt een totaalconcept aan hun klanten, wat bestaat uit het leveren van hoogwaardige technische producten gecombineerd met digitale oplossingen. De organisatie is actief in meer dan 30 landen, waarbij ze alles in eigen hand hebben: van installatie tot onderhoud en service. Inmiddels werken er ruim 400 collega’s in de Benelux en wereldwijd zelfs ruim 5400. Naast de dagelijkse activiteiten, heeft TSG een grote focus op duurzaamheid en maatschappelijk ondernemen.

Er heerst een goede sfeer en er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een praatje & een grapje. TSG is een no-nonsense bedrijf met een directe en eerlijke aanpak. Je gaat als Customer Support Medewerker het team voor 24 tot 40 uur per week versterken. Op de helpdesk werken ongeveer 15 collega's en een manager. De werktijden zijn flexibel in te delen vanaf 6:00 uur in de ochtend tot 23:00 uur in de avond. Maandelijks heb je één nachtdienst of een zaterdagdienst. Ook worden er oproepdiensten op zondag verdeeld over de afdeling, dit is echter altijd in samenspraak. Ben jij alleen overdag beschikbaar? Voel je ook dan vrij om te reageren, TSG kijkt graag samen naar de mogelijkheden. Voor de afwijkende werktijden/dagen ontvang je natuurlijk een mooie vergoeding! 

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor TSG Netherlands B.V. verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!