Customer Support Medewerker (24-40 uur)
Deze vacature is niet meer beschikbaar
Aan de slag als Customer Support Medewerker bij TSG! Op deze technische helpdesk ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met een storing. Samen met het team zorg je ervoor dat alle klanten tijdig en correct geïnformeerd worden over de status van hun melding. Na een uitgebreide inwerkperiode, kan je zelf ook storingen verhelpen. Naast hard werken is er ook voldoende ruimte voor ontspanning, je hebt op jaarbasis namelijk 38 vrije dagen. Verder kun je elke dag gratis lunchen in de kantine en zijn er volop ontwikkelmogelijkheden!
Wat ga je doen?
In jouw nieuwe rol ga je aan de slag op de eerstelijns helpdesk. Samen met de collega's ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren én verwerken van storingsmeldingen. Dit kunnen storingen aan de benzinepompen zijn, maar bijvoorbeeld ook in de besturings- en betalingssystemen en netwerken voor de klanten. Meldingen komen telefonisch, per mail en via het ticketsysteem binnen. Klantvriendelijkheid & servicegericht werken heeft natuurlijk jouw prioriteit. Jij zorgt er dan ook voor dat de klant goed én tijdig geïnformeerd wordt over de status van de storing.
In het begin houd je je vooral bezig met het goed in kaart brengen van de storingen, deze volledig wegschrijven en eventueel een monteur inplannen. Vervolgens zet je de storing door naar een tweede- of derdelijns specialist. Je wordt uitgebreid ingewerkt, waardoor je steeds meer kennis opdoet. Op den duur kan je daardoor steeds meer storingen zelf op lossen!
Wat breng je mee?
Servicegericht, accuraat en uitstekende communicatieve vaardigheden. Dat zijn jouw sterkste eigenschappen. Tijdens een hectische dag weet je het overzicht te bewaren. Naast een analytische blik breng jij als Customer Support Medewerker bij TSG in Dordrecht ook nog mee:
- Mbo werk- en denkniveau;
- Werkervaring in een technische serviceomgeving;
- De bereidheid om onregelmatige diensten te werken.
Wat bieden we jou?
Als Customer Support Medewerker bij TSG in Dordrecht kun je rekenen op een uitdagende rol voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur in de week bij een groeiende & professionele organisatie. Wat bieden wij jou nog meer, naast een gezellig team?:
- Een mooi bruto fulltime maandsalaris tussen de €2300 en €2800, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Uitstekende aanvullende arbeidsvoorwaarden volgens het klein metaal CAO zoals een goede pensioenregeling, een variabele eindejaar bonus en reiskostenvergoeding;
- 38 vakantiedagen (inclusief 13 ADV dagen);
- Een 13e maand;
- Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Iedere dag een heerlijke gratis lunch in de kantine;
- Gezellige teamuitjes & personeelsborrels;
- 24 tot 40 uur per week werken bij een internationale en innovatieve organisatie in Dordrecht.
Meer over jouw nieuwe werkgever!
Werken bij TSG Netherlands B.V.. Een internationale en technische organisatie in Dordrecht. Zij zijn wereldwijd de grootste speler in de markt. TSG biedt een totaalconcept aan hun klanten, wat bestaat uit het leveren van hoogwaardige technische producten gecombineerd met digitale oplossingen. De organisatie is actief in meer dan 30 landen, waarbij ze alles in eigen hand hebben: van installatie tot onderhoud en service. Inmiddels werken er ruim 400 collega’s in de Benelux en wereldwijd zelfs ruim 5400. Naast de dagelijkse activiteiten, heeft TSG een grote focus op duurzaamheid en maatschappelijk ondernemen.
Er heerst een goede sfeer en er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een praatje & een grapje. TSG is een no-nonsense bedrijf met een directe en eerlijke aanpak. Je gaat als Customer Support Medewerker het team voor 24 tot 40 uur per week versterken. Op de helpdesk werken ongeveer 15 collega's en een manager. De werktijden zijn flexibel in te delen vanaf 6:00 uur in de ochtend tot 23:00 uur in de avond. Maandelijks heb je één nachtdienst of een zaterdagdienst. Ook worden er oproepdiensten op zondag verdeeld over de afdeling, dit is echter altijd in samenspraak. Ben jij alleen overdag beschikbaar? Voel je ook dan vrij om te reageren, TSG kijkt graag samen naar de mogelijkheden. Voor de afwijkende werktijden/dagen ontvang je natuurlijk een mooie vergoeding!
Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor TSG Netherlands B.V. verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!
Wat gaat er gebeuren?
Stuur je CV en we gaan aan de slag.
Ben je een junior die klaar is voor een eerste stap op de arbeidsmarkt of ben je als senior professional op zoek naar de volgende uitdaging. Na het checken van je CV maken we gelijk een selectie van potentiële vacatures speciaal voor jou.
We werken in alle branches en met bedrijven van elke grootte, van start-ups tot grote bedrijven. Jij stuurt je CV, en wij gaan direct voor je aan de slag.
We leren elkaar een beetje kennen.
Als recruitmentpartij die gespecialiseerd is in de regio Rotterdam weten wij precies wat bedrijven hier nodig hebben.
In een kort gesprek leren we je beter kennen zodat we kunnen kijken welke vacatures passen bij jouw ervaring en ambities. Of je nu in de sales, IT, finance of logistiek aan de slag wilt, wij hebben de nodige connecties.
Ontmoet je toekomstige werkgever.
Past de vacature? Dan zorgen we ervoor dat je bij je toekomstige werkgever op gesprek kunt. Wij regelen de introductie zodat je alvast een goed beeld krijgt van het bedrijf, de cultuur en de rol.
Wij werken met mooie bedrijven uit uit bijvoorbeeld Rotterdam, Drechtsteden en Hoeksche Waard. We willen er zeker van zijn dat jij je er goed voelt. Zo maken we de kans op een perfecte match extra groot!
Aan de slag met de details.
We hebben een match? Mooi! Dan bespreken we het aanbod, je salaris en andere voorwaarden. Bij Lincks doen we het samen, dus als je vragen hebt over contracten, arbeidsomstandigheden of wat dan ook, staan wij voor je klaar.
Het draait allemaal om de juiste fit voor jou én voor het bedrijf.
Je eerste werkdag: klaar voor de start!
Als alles in kannen en kruiken is, kan het avontuur beginnen. Wij zorgen ervoor dat je een soepele start hebt bij je nieuwe werkplek.
Van het regelen van je eerste werkdag tot het geven van handige tips voor je eerste periode, we zorgen dat je je snel thuis voelt.
Nog vragen?
Neem contact op met:
Sharon van der Kruijssen
Recruitment Consultant
+31628797851
sharon@lincks.nl
LinkedIn profiel