Customer Succes Specialist

Customer Succes Specialist

  • Hoeksche Waard
  • Customer Service | Klant Support
  • 40 uur
  • Medior

Customer Succes Specialist

Deze vacature is niet meer beschikbaar

Retailers, het UWV en keukenspecialisten. Eén ding hebben ze allemaal gemeen. Er moeten afspraken gepland worden. En laat TIMEBLOCKR daar nou net dé perfecte oplossing voor hebben! Als Customer Succes Specialist ben je een belangrijk onderdeel van de uitstekende dienstverlening die ze bieden. Jij bent immers hét aanspreekpunt voor de klant en je houdt alle partijen proactief op de hoogte van de stand van zaken. 

Dat jouw tijd kostbaar is weet jouw nieuwe werkgever als geen ander en ze wisselen hard werken dan ook regelmatig af met gezelligheid. Ook heb je de mogelijkheid om jouw dagen flexibel in te delen en hybride te werken. Enthousiast geworden? Mooi! Dan komt Mireille graag met je in contact!

Wat ga je doen?

Dé schakel tussen klanten en collega's. Dat is de uitdagende baan die jou ligt te wachten wanneer je start als Customer Succes Specialist bij TIMEBLOCKR. Zodra de samenwerking met de klant is getekend, word jij namelijk het eerste aanspreekpunt en geef je ze een warm welkom. Je zet natuurlijk alles op alles om de relatie succesvol te laten zijn. Zo zorg je voor een uitstekende onboarding, kunnen klanten bij jou terecht met functionele & technische vragen over het systeem TIMEBLOCKR, zorg je voor passende oplossingen én houdt je jouw contact op de hoogte van lopende zaken. Jij vind het belangrijk om proactief contact te houden met jouw klanten, om zo de relatie verder te kunnen opbouwen.

Uiteraard doe je dit niet alleen, maar werk je nauw samen met gedreven collega's die het bieden van een uitstekende dienstverlening net zo belangrijk vinden als dat jij dat vindt. Uitdagendere vraagstukken zet je dan ook intern door, waarbij je het overzicht bewaart en actie onderneemt wanneer de planning anders lijkt te lopen. Verder vul je jouw dagen met:

  • Verzamelen, ordenen, registreren en verwerken van gegevens van de klant;
  • Aanspreekpunt voor de klant en je signaleert commerciële kansen in de gesprekken, welke je doorzet naar jouw sales collega's;
  • Klantervaringen delen met het ontwikkelingsteam, waardoor de dienstverlening blijft verbeteren.

We verwachten natuurlijk niet dat je alles al weet wanneer je bij ons begint. Iedere nieuwe collega ontvangt dan ook een basiscursus TIMEBLOCKR van 26 weken, zodat jij straks alle kneepjes van het vak én het bedrijf weet. 

Wat breng je mee?

Jij bent de reden dat klanten met TIMEBLOCKR blijven samenwerken! Door jouw enthousiaste en servicegerichte karakter weet je immers precies wat de klant nodig heeft om zich welkom te voelen bij de organisatie én de uitstekende relatie te behouden. Communicatief ben je sterk, je luistert naar de wens van de klant én weet de juiste vragen te stellen. Naast een goede communicatie met klanten, kan je ook goed overweg met jouw collega's en vind je het fijn om samen te werken. Ook ben je ambitieus en wil je je graag verder ontwikkelen. 

Even de telefoon oppakken om de klant proactief op de hoogte te stellen van de gang van zaken? Daar draai je je hand niet voor om. Met jouw planmatige skills weet je goed het overzicht te bewaren en klanten tijdig te informeren over lopende zaken. Natuurlijk komt jouw affiniteit met IT hierbij ook goed van pas, zo wordt de klant altijd snel geholpen. Verder breng je als Customer Succes Specialist  mee:

  • Minstens twee jaar ervaring in een baan op het gebied van tech support is een pre;
  • Je wil graag leren en daagt jezelf uit om te blijven ontwikkelen;
  • Minimaal 36 uur in de week beschikbaar.

Wat bieden we jou?

Dat tijd kostbaar is, weet jouw nieuwe werkgever als geen ander. Die van jou is dan ook zeker wat waard! Naast dat je kunt rekenen op een fijn team en een gezellige werkomgeving, bieden we je als Customer Succes Specialist  bij TIMEBLOCKR het volgende:

  • Een uitdagende servicegerichte baan voor 36 of 40 uur in de week;
  • Een goed bruto maandsalaris van maximaal €3100, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door cursussen te volgen op het gebied van techsupport;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling;
  • De mogelijkheid om jouw dagen flexibel in te delen en hybride te werken;
  • Als onderdeel van het T:ME2CHOOSE flexbudget wordt er een villa op Curaçao ter beschikking gesteld aan het personeel. Hier kun je 1 of 2 weken per jaar gebruik van maken met jouw gezin!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Plannen is niet makkelijk. En daar heeft TIMEBLOCKR goed op ingespeeld. Van een keten van kappers tot de gemeente, vanuit het informele kantoor in de Hoeksche Waard maken ze het leven voor velen een stuk makkelijker. Denk bijvoorbeeld aan het direct inplannen van meerdere medewerkers, het maken van automatische vervolgafspraken en het naadloos verzetten van alle afspraken die er al staan, tot geïntegreerde betaaloplossingen. Ze bieden met het afsprakenplatform T:MEBLOCKR, een totaaloplossing aan hun klant en met 3 miljoen gebruikers per jaar hebben ze voor volgend jaar maar vast een afspraak ingepland aan de top van de Nederlandse Scale-up scene. Help jij ze om op tijd te komen?

Jij gaat als Customer Succes Specialist de organisatie bestaande uit 17 collega's versterken voor 36 of 40 uur in de week, waarbij hybride werken zeker mogelijk is. Telefonisch zijn ze bereikbaar tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Uiteraard stem je met jouw collega's af wie welke dienst draait. De sfeer onderling is gezellig en er wordt dan ook regelmatig iets leuks gedaan met elkaar. 

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment voor deze vacature exclusief het werving- & selectieproces voor TIMEBLOCKR verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? Bekijk www.lincks.nl!

Lees volledige vacature

Wat gaat er gebeuren?

1
Jij hebt interesse. Wij ook!

Stuur je CV en we gaan aan de slag.
Ben je een junior die klaar is voor een eerste stap  op de arbeidsmarkt of ben je als senior professional op zoek naar de volgende uitdaging. Na het checken van je CV maken we gelijk een selectie van potentiële vacatures speciaal voor jou. 

We werken in alle branches en met bedrijven van elke grootte, van start-ups tot grote bedrijven. Jij stuurt je CV, en wij gaan direct voor je aan de slag.

2
Matchcheck. Wie ben jij?

We leren elkaar een beetje kennen.
Als recruitmentpartij die gespecialiseerd is in de regio Rotterdam weten wij precies wat bedrijven hier nodig hebben. 

In een kort gesprek leren we je beter kennen zodat we kunnen kijken welke vacatures passen bij jouw ervaring en ambities. Of je nu in de sales, IT, finance of logistiek aan de slag wilt, wij hebben de nodige connecties.

3
Kennismaking met het team.

Ontmoet je toekomstige werkgever.
Past de vacature? Dan zorgen we ervoor dat je bij je toekomstige werkgever op gesprek kunt. Wij regelen de introductie zodat je alvast een goed beeld krijgt van het bedrijf, de cultuur en de rol. 

Wij werken met mooie bedrijven uit uit bijvoorbeeld Rotterdam, Drechtsteden en Hoeksche Waard. We willen er zeker van zijn dat jij je er goed voelt. Zo maken we de kans op een perfecte match extra groot!

4
Jij kiest . Wij maken het concreet.

Aan de slag met de details.
We hebben een match? Mooi! Dan bespreken we het aanbod, je salaris en andere voorwaarden. Bij Lincks doen we het samen, dus als je vragen hebt over contracten, arbeidsomstandigheden of wat dan ook, staan wij voor je klaar. 

Het draait allemaal om de juiste fit voor jou én voor het bedrijf.

5
Welkom bij de club!

Je eerste werkdag: klaar voor de start!
Als alles in kannen en kruiken is, kan het avontuur beginnen. Wij zorgen ervoor dat je een soepele start hebt bij je nieuwe werkplek. 

Van het regelen van je eerste werkdag tot het geven van handige tips voor je eerste periode, we zorgen dat je je snel thuis voelt.

Nog vragen?

Neem contact op met:

Kun je de vacature die je zoekt niet vinden?

Meld je aan voor een job alert of laat een open sollicitatie bij ons achter!