Teamlead Customer Service
De drijvende kracht achter het Customer Service team in Bergen op Zoom. Dat is de uitdaging die jij als Teamlead Customer Service aangaat. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt binnen het team en je bent het aanspreekpunt voor collega’s & klanten. Natuurlijk los je incidenten en claims razendsnel op en houd je het team scherp. Met jouw leidinggevende skills en ervaring als leidinggevende customer service in de logistieke branche weet jij als geen ander het beste uit de mensen te halen.
Wat ga je doen?
Als Teamlead Customer Service ben jij verantwoordelijk voor de operationele en HR-aansturing van jouw team van 15 collega’s, verdeeld over 3 kleinere teams van 5 medewerkers. Jij bent degene die meewerkt én aanstuurt:
- Je lost incidenten en claims op en bent het eerste aanspreekpunt voor operationele issues;
- Je ondersteunt HR-zaken binnen het team en zorgt voor een juiste onboarding voor nieuwe collega's;
- Je begeleidt en coacht je teamleden om het beste uit zichzelf te halen;
- Je bereidt, verzorgt & presenteert kwartaalbijeenkomsten met klanten;
- Je maakt heldere rapportages en deelt deze met het management en team;
- Je hebt een eigen klantenportefeuille waarvoor je contactpersoon bent.
Wat breng je mee?
Jij bent een natuurlijke leider die het hoofd koel houdt, ook als het druk is. Je schakelt moeiteloos tussen mensen, processen en klantcontact en haalt voldoening uit het coachen van je team én het behalen van resultaten. Verder breng je mee:
- Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen een Customer Service team in logistiek dienstverlenende omgeving (3PL);
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bent communicatief sterk, ook richting klanten;
- Je hebt een positieve en coachende stijl en weet jouw team te motiveren;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
Wat bieden we jou?
Een afwisselende functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt én direct impact maakt. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar ruimte is voor groei, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Verder kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tot maximaal €4100, passend bij jouw ervaring en kennis;
- 24 vakantiedagen + 4 extra ADV-dagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 10 km enkele reis);
- Een goede pensioenregeling, met een deel premievrij en een eigen bijdrage van
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Een informele werksfeer waarin teamspirit en samenwerken centraal staan.
Meer over jouw nieuwe werkgever!
Jouw nieuwe werkgever is een wereldwijde logistieke dienstverlener met kantoren in meer dan 80 landen. Met een groeiend netwerk van partners bieden zij transport aan via zee, lucht, weg en spoor, evenals opslag in magazijnen. In Nederland werken ruim 3.000 collega’s samen aan de uitdagingen van een snel veranderende logistieke wereld. De organisatie staat bekend om haar korte communicatielijnen, ondernemende mentaliteit en sterke teamgeest. Samen met je collega’s werk je in een dynamische omgeving waarin je snel beslissingen neemt en écht impact maakt!
In de rol van Teamlead Customer Service werk je samen met gedreven professionals voor 40 uur in de week. Hard werken is de norm, maar zeker niet zonder een heleboel gezelligheid met het team.
Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!
Wat gaat er gebeuren?
Stuur je CV en we gaan aan de slag.
Ben je een junior die klaar is voor een eerste stap op de arbeidsmarkt of ben je als senior professional op zoek naar de volgende uitdaging. Na het checken van je CV maken we gelijk een selectie van potentiële vacatures speciaal voor jou.
We werken in alle branches en met bedrijven van elke grootte, van start-ups tot grote bedrijven. Jij stuurt je CV, en wij gaan direct voor je aan de slag.
We leren elkaar een beetje kennen.
Als recruitmentpartij die gespecialiseerd is in de regio Rotterdam weten wij precies wat bedrijven hier nodig hebben.
In een kort gesprek leren we je beter kennen zodat we kunnen kijken welke vacatures passen bij jouw ervaring en ambities. Of je nu in de sales, IT, finance of logistiek aan de slag wilt, wij hebben de nodige connecties.
Ontmoet je toekomstige werkgever.
Past de vacature? Dan zorgen we ervoor dat je bij je toekomstige werkgever op gesprek kunt. Wij regelen de introductie zodat je alvast een goed beeld krijgt van het bedrijf, de cultuur en de rol.
Wij werken met mooie bedrijven uit uit bijvoorbeeld Rotterdam, Drechtsteden en Hoeksche Waard. We willen er zeker van zijn dat jij je er goed voelt. Zo maken we de kans op een perfecte match extra groot!
Aan de slag met de details.
We hebben een match? Mooi! Dan bespreken we het aanbod, je salaris en andere voorwaarden. Bij Lincks doen we het samen, dus als je vragen hebt over contracten, arbeidsomstandigheden of wat dan ook, staan wij voor je klaar.
Het draait allemaal om de juiste fit voor jou én voor het bedrijf.
Je eerste werkdag: klaar voor de start!
Als alles in kannen en kruiken is, kan het avontuur beginnen. Wij zorgen ervoor dat je een soepele start hebt bij je nieuwe werkplek.
Van het regelen van je eerste werkdag tot het geven van handige tips voor je eerste periode, we zorgen dat je je snel thuis voelt.
Nog vragen?
Neem contact op met:
Dico Cabout
Recruitment Consultant
+31639771147
dico@lincks.nl
LinkedIn profiel