Service Coördinator

Service Coördinator

  • 40 uur
  • Techniek
  • Medior
  • 4600
  • Hoeksche Waard

Voel jij je als in een vis in het water in de maritieme wereld en pas je goed in een informele en internationale omgeving? Als Service Coördinator zet je graag dat stapje extra om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Met jouw kennis van de maritieme wereld weet je als geen ander waar de storingen over gaan en vaak weet je de juiste oplossingen te bieden! Is er toch meer hulp nodig? Dan regel je alles voor jouw collega engineers om het probleem op locatie snel en goed te kunnen verhelpen. Al met al een dynamische functie!

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie van Service Coördinator! Jij bent namelijk hét aanspreekpunt voor internationale klanten wanneer er problemen zijn. Je slaat de contracten er op na en kijkt wat er binnen de garantie valt. Indien nodig schakel je met een collega van de R&D afdeling of een engineer om het probleem samen op te kunnen lossen. Met jouw werkervaring in de maritieme wereld krijg je snel en duidelijk een goed inzicht in de storingen én kom je tot de best passende oplossingen.

Blijkt het vraagstuk toch complexer? Dan zorg je ervoor dat er een service engineer, met uiteraard de juiste instructies en materialen, naar de locatie gaat om het probleem op te lossen. In dat geval regel jij de vluchten en het visum voor jouw collega en zorg je ervoor dat alles volgens de regels van dat land verloopt. Natuurlijk heb je ondertussen ook al geschakeld met de afdelingen inkoop en spare parts, zodat alle onderdelen en materialen op tijd ter plaatse zijn. Op termijn zal het ook voorkomen dat je mee gaat op klantbezoek om zo de best mogelijke dienst te kunnen bieden, storingen te voorkomen en waar nodig trainingen te facilitairen. 

Je zorgt er voor dat de klant tevreden is, ook wanneer dit niet de oplossing is die klant in eerste instantie voor ogen had. Door de juiste prioriteiten te stellen, ontzorg je de klanten en jouw collega's door alles goed te regelen om de klus zo efficiënt mogelijk te klaren. Want jij weet: 'tijd kost geld'!

Wat breng je mee?

Kwaliteit en resultaat gaan bij jou hand-in-hand waarbij je het belang van de klant niet uit het oog verliest. Als Service Coördinator snap jij hoe de maritieme wereld werkt en met jouw technische kennis weet je vraagstukken snel inzichtelijk te krijgen en zo de beste oplossingen aan te bieden. Natuurlijk werk je hiervoor graag samen met jouw collega's en ga je commercieel slim om met de uitdagingen die jouw kant op komen. Verder breng je ook nog mee:

  • Hbo werk- en denkniveau, met bij voorkeur minimaal vier jaar werkervaring in een maritieme, technische omgeving, dit mag ook als engineer, monteur of als varende;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, je hebt immers veel internationaal contact;
  • Bereid om ongeveer 1x in de maand een consolidatiedienst te draaien;
  • Je bent fulltime beschikbaar.

Wat bieden we jou?

In deze uitdaging van Service Coördinator in de Hoeksche Waard kun je rekenen op een veelzijdige baan in een fijn team van gedreven en enthousiaste collega's. Er zijn gezellige vrijdagmiddagborrels en met regelmaat wordt er een bedrijfsfeest georganiseerd. Tegenover jouw harde werken staan natuurlijk de volgende beloningen:

  • Een goed bruto maandsalaris van maximaal €4600, uiteraard geheel afhankelijk van de opleiding en ervaring die je meebrengt.
  • 27 verlofdagen en 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband;
  • Reiskosten- en pensioenvergoeding en aanvullende voorwaarden conform de CAO Metalektro;
  • Een vergoeding voor jouw consolidatiedienst;
  • Een persoonlijk budget voor jouw professionele ontwikkeling;
  • De mogelijkheid om (ook na de huidige maatregelen) gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Aan de slag bij een internationale toeleverancier voor de maritieme en offshore industrie! Jouw nieuwe werkgever ontwikkelt, produceert, onderhoudt en levert hun producten wereldwijd. Het is een middelgroot bedrijf in de Hoeksche Waard met een informele sfeer, platte organisatiestructuur en no-nonsense cultuur. Regelmatig worden er actieve en ontspannen uitjes door de personeelsvereniging georganiseerd, zoals skiën en hardlopen of met elkaar voetballen. 

Als Service Coördinator ga je het service team bestaande uit 17 collega's versterken voor 40 uur in de week. Je werkt hierbij nauw samen met drie andere service coördinatoren en negen service engineers. Daarnaast werken er drie frontdesk medewerkers die administratief ondersteunen en je rapporteert aan de leidinggevende en de manager after sales. Samen met drie collega's draai je consolidatiediensten, waarvoor je uiteraard een vergoeding ontvangt.

Renate Leeuwenstein

Meer weten?

Renate Leeuwenstein
renate@lincks.nl
+31622808990
App Renate

Wil je op de hoogte gehouden worden van ons vacatureaanbod?

Schrijf je dan in voor een Job alert of laat een open sollicitatie bij ons achter!