Customer Support Medewerker
Als Customer Support Medewerker bij deze internationale handelsorganisatie in Amsterdam speel jij een cruciale rol in het verbinden van klanten en collega’s. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, zorgt dat orders correct worden verwerkt en schakelt met verschillende afdelingen om te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde en vanaf dag één krijg je de ruimte om initiatief te tonen en mee te denken. Klaar voor een rol waarin jij écht het verschil maakt?
Wat ga je doen?
Jou dag start met het telefonisch helpen van een klant met een complexe vraag, daarna ondersteun je bij met het oplossen van een orderprobleem. Nog voor de lunch heb je geschakeld met collega's van sales, marketing, logistiek en finance. Geen dag is hetzelfde, maar gelukkig sta je er niet alleen voor. Vanaf dag één krijg je een uitgebreid inwerktraject, waarin je product en klantkennis opdoet. Samen met jouw collega's ben je immers het gezicht van de organisatie.
Dagelijks houd jij je dan ook bezig met:
- Klantencontact: Jij bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen over het brede assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie.
- Interne samenwerking: Om klanten direct van een correct en volledig antwoord te voorzien, werk je intensief samen met collega’s van verschillende afdelingen.
- Focus op kwaliteit: Binnen Customer Care staan de kernwaarden ‘ownership’ en ‘done-in-one’ centraal. Jij zorgt ervoor dat klantvragen in één keer goed worden afgehandeld.
- Continu verbeteren: Je denkt mee over processen, zoekt naar verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
Wat breng je mee?
Als Customer Support Medewerker ben je klant- en resultaatgericht. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden weet ook onder druk het overzicht te bewaren. Verder heb je aandacht voor details en werk je secuur. Verder breng je het volgende mee:
- Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een service- en klantgerichte rol;
- Communicatief ben je sterk in het Nederlands en Engels;
- Ervaring met SAP is mooi meegenomen.
Wat bieden we jou?
Aan de slag op een plek waar je kunt groeien, leren en écht een bijdrage kunt leveren aan de klantbeleving. Verder kun je als Customer Support Medewerker bij deze internationale organisatie in Amsterdam rekenen op:
- Een goed bruto maandsalaris tot €3900 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
- Een 39-urige werkweek, waarbij je op vrijdagmiddag om 16:00 uur al aan je weekend kunt beginnen;
- Hybride werken (60/40) zodat je deels thuis en deels op kantoor kunt werken;
- 25 vakantiedagen en 7 ADV-dagen;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden als een collectieve zorgverzekering met aantrekkelijke premie en een goede pensioenregeling;
- Een prettige, informele werksfeer binnen een collegiaal team;
- Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
Meer over jouw nieuwe werkgever!
Jouw nieuwe werkgever is onderdeel van een internationale, toonaangevende groothandel met klanten in onder andere de industrie & bouw. Van oorsprong een familiebedrijf, maar inmiddels uitgegroeid tot een belangrijke marktspeler door de combinatie van een breed producten- en dienstenaanbod, specialistische productkennis en een sterke focus op service. Met kantoren in Nederland, België en Frankrijk werken er ruim 300 collega's vanuit verschillende culturen. Je standplaats is het kantoor in de regio Amsterdam, waar een open, informele en transparante cultuur heerst. Kernwaarden als klantgerichtheid, samenwerken en kennisdelen staan hier centraal. Collega’s vullen elkaar aan, dagen elkaar uit en zorgen samen voor een prettige en dynamische werkomgeving. Op dit kantoor werken ongeveer 70 collega's.
Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!
Wat gaat er gebeuren?
Stuur je CV en we gaan aan de slag.
Ben je een junior die klaar is voor een eerste stap op de arbeidsmarkt of ben je als senior professional op zoek naar de volgende uitdaging. Na het checken van je CV maken we gelijk een selectie van potentiële vacatures speciaal voor jou.
We werken in alle branches en met bedrijven van elke grootte, van start-ups tot grote bedrijven. Jij stuurt je CV, en wij gaan direct voor je aan de slag.
We leren elkaar een beetje kennen.
Als recruitmentpartij die gespecialiseerd is in de regio Rotterdam weten wij precies wat bedrijven hier nodig hebben.
In een kort gesprek leren we je beter kennen zodat we kunnen kijken welke vacatures passen bij jouw ervaring en ambities. Of je nu in de sales, IT, finance of logistiek aan de slag wilt, wij hebben de nodige connecties.
Ontmoet je toekomstige werkgever.
Past de vacature? Dan zorgen we ervoor dat je bij je toekomstige werkgever op gesprek kunt. Wij regelen de introductie zodat je alvast een goed beeld krijgt van het bedrijf, de cultuur en de rol.
Wij werken met mooie bedrijven uit uit bijvoorbeeld Rotterdam, Drechtsteden en Hoeksche Waard. We willen er zeker van zijn dat jij je er goed voelt. Zo maken we de kans op een perfecte match extra groot!
Aan de slag met de details.
We hebben een match? Mooi! Dan bespreken we het aanbod, je salaris en andere voorwaarden. Bij Lincks doen we het samen, dus als je vragen hebt over contracten, arbeidsvoorwaarden of wat dan ook, staan wij voor je klaar.
Het draait allemaal om de juiste fit voor jou én voor het bedrijf.
Je eerste werkdag: klaar voor de start!
Als alles in kannen en kruiken is, kan het avontuur beginnen. Wij zorgen ervoor dat je een soepele start hebt bij je nieuwe werkplek.
Van het regelen van je eerste werkdag tot het geven van handige tips voor je eerste periode, we zorgen dat je je snel thuis voelt.
Nog vragen?
Nina van Harten
Recruitment Consultant
+31614206825
nina@lincks.nl
LinkedIn profiel