Bij een informele en groeiende organisatie waar persoonlijke ontwikkeling voorop staat, ben jij als Customer Service Medewerker hét aanspreekpunt voor de klanten & leveranciers binnen Europa. Met jouw klantvriendelijke karakter en enthousiasme weet jij klantvragen te beantwoorden in het Nederlands, Engels én Duits, waarbij je in oplossingen meedenkt. Wil jij jezelf uitdagen en vind je een prettige werksfeer heel belangrijk? Annemieke vertelt je graag meer over deze afwisselende baan!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor voornamelijk de Duitse klanten en leveranciers, maar je helpt jouw collega's natuurlijk met klantvragen uit het Verenigd Koninkrijk of de Benelux. Jij gaat aan de slag met het beantwoorden van vragen en het vastleggen van het klantcontact in het systeem. Het orderproces is volledig geautomatiseerd, maar mochten er toch problemen ontstaan schakel jij met jouw kennis en enthousiasme gemakkelijk tussen de afdelingen en klanten. Hierbij staat klantvriendelijkheid bij jou voorop en denk je mee in de juiste oplossing voor de klant. Daarnaast verwerk je retouraanvragen en doet ook de sales-afdeling regelmatig een beroep op je voor (administratieve) ondersteuning.

Wat breng je mee?

Natuurlijk ben jij klantgericht en denk je in oplossingen. De klant is immers koning! Daarnaast kun jij als Customer Service Medewerker zelfstandig goed aan de slag, vind je een prettige werksfeer belangrijk en ben je communicatief sterk. Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Daarnaast kun je jezelf goed redden in het Duits;
• Minimaal 1 jaar ervaring op een customer serviceafdeling, bij voorkeur met een webshop;
• 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar, waarbij de maandag een vaste werkdag is.

Wat bieden we jou?

Je gaat als Customer Service Medewerker aan de slag binnen een sterk groeiende internationale omgeving en krijgt voldoende mogelijkheden om jezelf uit te dagen. Je werkt in een team met enthousiaste collega's in een mooi kantoor met een fitnessruimte, een tafeltennistafel en een eigen bar waar (normaal gesproken) op vrijdagmiddag geborreld wordt. Verder kun je rekenen op het volgende:

• Een fulltime bruto maandsalaris van maximaal €2500, afhankelijk van de werkervaring die je meebrengt;
• Aanvullende arbeidsvoorwaarden als vakantiegeld, reiskostenvergoeding én 1/3e van jouw pensioen wordt betaald;
• Na een goed inwerktraject op kantoor is er de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Een afwisselende, klantgerichte rol voor 32 of 40 uur in de week!

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Je komt te werken bij dé Europese specialist in de automotive branche. Ze zijn internationaal actief en sterk groeiende. Momenteel hebben ze een kantoor in Moerdijk, maar de plannen om halverwege 2022 richting de Hoeksche Waard te verhuizen. Binnen de organisatie wordt hard gewerkt, maar is er zeker ruimte voor plezier. Zo is er een fitnessruimte, een tafeltennistafel en een eigen bar waar (normaal gesproken) op vrijdagmiddag geborreld wordt. Er heerst dan ook een prettige, informele werksfeer op kantoor. In eerste instantie zal je in verband met het inwerktraject veel op kantoor werken, maar op termijn is deels vanuit huis werken bespreekbaar.

Het team is verspreid door heel Europa en bestaat uit vier collega's in Frankrijk, twee in Polen en jij gaat de afdeling in Nederland versterken waar momenteel vier collega's werken voor de Benelux en Duitsland. Als Customer Service Medewerker ga je 32, 36 of 40 uur per week aan de slag en je rapporteert aan de customer service manager.