Customer support specialist
Ben jij servicegericht, behoud je gemakkelijk overzicht en krijg je energie van het helpen van klanten én collega’s? Als Customer Support Specialist werk je in een dynamische organisatie waar klanttevredenheid en goed georganiseerde processen centraal staan. In deze rol heb je veel contact met verschillende afdelingen en draag je dagelijks bij aan het soepel laten verlopen van de operatie.
Wat ga je doen?
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams. Je zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden opgepakt en dat processen goed op elkaar aansluiten. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen en denkt actief mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.
Concreet ben je als Customer Support Specialist verantwoordelijk voor het ondersteunen en beheren van klanten, het uitzetten en opvolgen van acties binnen de organisatie en het bewaken van gemaakte afspraken. Daarnaast analyseer je operationele vraagstukken, signaleer je knelpunten en zorg je voor duidelijke terugkoppeling richting de klant.
Wat breng je mee?
Je werkt gestructureerd, communiceert helder en blijft servicegericht, ook wanneer het druk is. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en werkt graag samen met collega’s van verschillende afdelingen.
Daarnaast herken jij jezelf als Customer Support Specialist in het volgende:
- Ervaring in customer support, operationele ondersteuning, accountmanagement of een vergelijkbare rol;
- Een servicegerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht in een dynamische omgeving;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels.
Wat bieden we jou?
In de rol van Customer Support Specialist kom je terecht in een organisatie waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en waar jouw inzet wordt gewaardeerd. Je krijgt verantwoordelijkheid, vertrouwen en de mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie.
Daarnaast kun je rekenen op:
- Een goed bruto maandsalaris tot €4.000, passend bij jouw kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden;
- Lunch van de zaak;
- Een informele werksfeer met betrokken collega’s en regelmatig leuke teamuitjes.
Meer over jouw nieuwe werkgever!
Jouw nieuwe werkgever is een innovatieve en snelgroeiende speler in de e-commerce en logistieke sector. Met slimme fulfilmentoplossingen, een eigen pakketdienst en het SaaS-platform nemen zij webshops het volledige logistieke proces uit handen. Dat doen ze niet alleen efficiënt en foutloos, maar altijd met oog voor klanttevredenheid en persoonlijke service. Het bedrijf werkt voor een breed scala aan klanten, van kleine webshops tot grote namen in de e-commercewereld. Zo behoren ook bekende influencers en hun merken tot het klantenportfolio, waaronder het populaire merk Sophia Mae van Monica Geuze. Deze internationale speler zit in Dordrecht. Dat betekent dat Breda, Ridderkerk, Barendrecht en de Drechtsteden goed aan te rijden zijn!
Jij bent als Customer support specialist medeverantwoordelijk voor het succes van deze klanten en zorgt dat alles vlekkeloos verloopt. Daarnaast is dit een omgeving waarin jouw commerciële talenten volop tot bloei kunnen komen. Niet alleen beheer je jouw klantenportefeuille en signaleer je nieuwe kansen. Zo bouw je aan een carrière waarin klantgerichtheid, commercie en groei centraal staan!
Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!
Wat gaat er gebeuren?
Stuur je CV en we gaan aan de slag.
Ben je een junior die klaar is voor een eerste stap op de arbeidsmarkt of ben je als senior professional op zoek naar de volgende uitdaging. Na het checken van je CV maken we gelijk een selectie van potentiële vacatures speciaal voor jou.
We werken in alle branches en met bedrijven van elke grootte, van start-ups tot grote bedrijven. Jij stuurt je CV, en wij gaan direct voor je aan de slag.
We leren elkaar een beetje kennen.
Als recruitmentpartij die gespecialiseerd is in de regio Rotterdam weten wij precies wat bedrijven hier nodig hebben.
In een kort gesprek leren we je beter kennen zodat we kunnen kijken welke vacatures passen bij jouw ervaring en ambities. Of je nu in de sales, IT, finance of logistiek aan de slag wilt, wij hebben de nodige connecties.
Ontmoet je toekomstige werkgever.
Past de vacature? Dan zorgen we ervoor dat je bij je toekomstige werkgever op gesprek kunt. Wij regelen de introductie zodat je alvast een goed beeld krijgt van het bedrijf, de cultuur en de rol.
Wij werken met mooie bedrijven uit uit bijvoorbeeld Rotterdam, Drechtsteden en Hoeksche Waard. We willen er zeker van zijn dat jij je er goed voelt. Zo maken we de kans op een perfecte match extra groot!
Aan de slag met de details.
We hebben een match? Mooi! Dan bespreken we het aanbod, je salaris en andere voorwaarden. Bij Lincks doen we het samen, dus als je vragen hebt over contracten, arbeidsvoorwaarden of wat dan ook, staan wij voor je klaar.
Het draait allemaal om de juiste fit voor jou én voor het bedrijf.
Je eerste werkdag: klaar voor de start!
Als alles in kannen en kruiken is, kan het avontuur beginnen. Wij zorgen ervoor dat je een soepele start hebt bij je nieuwe werkplek.
Van het regelen van je eerste werkdag tot het geven van handige tips voor je eerste periode, we zorgen dat je je snel thuis voelt.
Nog vragen?
Rick de Wit
Recruitment Consultant
+31639207151
rick@lincks.nl
LinkedIn profiel