Jij bent iemand die blij wordt van klantcontact en een uitdagende rol vervullen binnen een vooraanstaand bedrijf in de foodbranche. Dat komt goed uit, want illycaffè is op zoek naar jou! Als Customer Service & sales Support Medewerker heb je een breed takenpakket waar jij je mee bezighoudt. Samen met het team zorg je ervoor dat de klant altijd tevreden kan genieten van de producten van illycaffè. Je helpt mee in de beste koffie- en theebelevenis die de klanten ooit gaan ervaren. Wil je meer weten over deze rol? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Aan de slag als Customer Service & Sales Support Medewerker bij illycaffè in 's-Gravendeel! In jouw rol sta je veel in contact met de klanten. Zo ben je bijvoorbeeld bezig met het nauwlettend in de gaten houden van het order proces. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat de orders, de prijzen en de afleveradressen kloppen en compleet zijn, dat de problemen met de levering zo snel mogelijk worden opgelost en ben je verantwoordelijk voor de back orders. Communicatie is key binnen jouw rol als Customer Service & Sales Support Medewerker. Wanneer je bijvoorbeeld een klant te woord staat die graag een product wil aanschaffen, gebruik jij jouw salestechnieken en communicatieve vaardigheden om ervoor te zorgen dat je de beste sale eruit kan slepen. Daarnaast is het natuurlijk ook belangrijk om alles up-to-date te houden. Je denkt continu na over manieren om processen te optimaliseren, verbeteren en te versimpelen. Ook communiceer je veel met jouw collega's van andere afdelingen, zoals het warehouse team. Verder houd jij je vooral bezig met:

• Informatie verzamelen over mogelijkse prospects;
• Administratieve taken, zoals: informatie over prospects documenteren, contract administratie voor de area managers en sales orders verwerken;
• Het managen van de small office accounts en horeca klanten.

Kortom, je vervult een uitdagende baan in een vooraanstaand bedrijf in 's-Gravendeel. Iets wat jij wel aandurft!

Wat breng je mee?

Jij bent een harde werker, gaat graag proactief aan de slag én je hebt oog voor detail. Dat zijn eigenschappen die je nodig hebt als Customer Service & Sales Support Medewerker! Je staat graag in contact met mensen en bent probleemoplossend ingesteld. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de klanttevredenheid zo hoog mogelijk blijft. Daarin is het belangrijk dat je goed kan samenwerken en dat je jouw organisatorische skills goed onder de knie hebt. Je krijgt namelijk aardig wat verantwoordelijkheden binnen jouw rol, maar dat is voor jou natuurlijk geen probleem. Jij bekijkt hoeveel tijd je nodig hebt per taak en plant je dag zo efficiënt mogelijk in. Op deze manier bewaak jij het overzicht voor jezelf. Daarnaast ben je flexibel en kunnen jouw collega's op je bouwen. Verder breng je mee:

• Minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Kennis van IT systemen en bedrijfsprocessen;
• Een uitstekende beheersing in de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden we jou?

Werken binnen een bedrijf dat bekend staat om de meest fantastische koffie- en theebelevingen. Dat is wat jij als Customer Service & Sales Support Medewerker bij illycaffè in 's-Gravendeel! Samen met je collega's ben je hard aan het werk, maar is er ook plek voor gezelligheid. Je treedt direct in dienst bij jouw nieuwe werkgever waar je nog veel ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Veder biedt illycaffè jou:

• Een mooi bruto maandsalaris, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
• Ieder jaar in december een 13e maand;
• Natuurlijk krijg je ook 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;
• Een goed geregelde pensioensregeling.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Je gaat aan de slag bij illycaffè, een vooraanstaand merk in de foodbranche, die levert aan retail, horeca en office. Het bedrijf dat in 1993 is opgericht is bekend in ruim 140 landen en ze serveren hun koffie op meer dan 100.000 locaties. Het bedrijf is geliefd vanwege de hoge kwaliteit & fluweelzachte smaak van haar koffie. In Nederland werken er ongeveer 27 collega’s bij illycaffè. Het is een platte organisatie, waar het saamhorigheidsgevoel groot is. 

Als Customer Service & Sales Support Medewerker heb je een brede rol binnen de organisatie. Je gaat aan de slag op de afdeling Customer Care & Sales Support. Daar kom je veel in aanraking met customer supply chain, internal supply chain en het management. Samen met de collega's van de afdeling zorg je ervoor dat de klanttevredenheid altijd op zijn hoogst is. illycaffè is ambitieus. Jij toch ook?

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment voor deze vacature exclusief het werving- & selectieproces voor illycaffè verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl! #