Klantenservice en Social Media

Klantenservice en Social Media

  • 32 − 40 uur
  • Customer Service | Klant Support
  • Medior
  • 2200 - 2500
  • Rotterdam

Vind jij het leuk om klanten te zien opbloeien na jouw advies? Ga dan aan de slag als Klantenservice en Social Media bij ECOstyle! In deze uitdagende rol zet je jouw passie & kennis van planten in om klanten te adviseren over de beste product opties.

Vanuit de onlangs opgezette digital hub in Rotterdam (in het oude Tropicana!), werk je samen met toffe collega’s en denk je actief mee over hoe je (potentiële) klanten het beste kunt helpen met hun vragen over de ECOstyle producten, hun tuin of hun bestelling. Wil je meebouwen aan de verdere groei en het succes van een ecologische, duurzame & milieuvriendelijke toekomst? Lees dan snel verder!



Wat ga je doen?

Op dagelijkse basis houd jij je als Klantenservice en Social Media bezig met het beantwoorden van allerlei verschillende vragen over planten en de producten van ECOstyle. Je bespreekt met klanten waar zij tegenaan lopen en adviseert welke producten zij het beste kunnen gebruiken. Deze klanten sta je telefonisch en via de mail te woord, maar je beantwoordt ook de social mediakanalen zoals Instagram en Facebook, zodat je snel antwoord kunt geven en mee kunt denken in passende oplossingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor beheer van de reviews op de online verkooppunten zoals Bol.com.

Uiteraard word je door middel van trainingen over productkennis, tuinieren en duurzaamheid helemaal meegenomen in de mogelijkheden van ECOstyle. Verder ga jij je bezighouden met:

  • Ondersteunen bij het verbeteren van product- en merkcontent op de verschillende online verkoopwebsites en social mediakanalen;
  • Ondersteunen bij het maken en verbeteren van FAQ’s en selfservice pagina’s;
  • Klantfeedback verzamelen om zo de processen, producten en service te blijven verbeteren.



    Wat breng je mee?

    Jij kunt niet wachten om jouw enthousiasme voor planten over te brengen op andere mensen. Het kan dan ook niet anders dat jij graag tuiniert of dat jouw woonkamer langzaam in een jungle aan het veranderen is. Natuurlijk zet je graag een stapje extra om de klant blij te maken. De klant (& plant) is immers koning! Verder breng je ook nog mee:

    • Minimaal een jaar werkervaring in een klantgerichte baan;
    • Je bent beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week;
    • Goede beheersing van de Nederlandse taal. Spreek je ook een andere taal? Dan worden we daar heel blij van!


    Wat bieden we jou?

    Aan de slag als Online Customer Service Medewerker bij ECOstyle! Dat betekent 32, 36 of 40 uur per week werken in een informeel, groeiend bedrijf met de ambitie om Europa bewuster te maken van milieu & natuur. Uiteraard kun je hierbij rekenen op het volgende:

    • Een bruto maandsalaris tussen de €2200 en €2500, afhankelijk van de werkervaring die je meebrengt;
    • Direct een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
    • Goede aanvullende voorwaarden als 27 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;
    • Budget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren;
    • Laptop van de zaak;
    • Korting op alle producten die ze verkopen;
    • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

    Meer over jouw nieuwe werkgever!

    'Wie een betere wereld wil, moet daarvoor zelf het initiatief nemen'. Dat is het motto van ECOstyle, een groeiende organisatie met een passie voor milieu & natuur. Inmiddels zijn ze ruim 50 jaar actief in het ontwikkelen van ecologisch verantwoorde tuinproducten, waarbij de natuurlijke balans van plant en dier behouden wordt. Het kan dan ook niet anders dan dat duurzaam ondernemen een belangrijke pijler is binnen het bedrijf.

    Het hoofdkantoor staat in Oosterwolde, maar om een grotere naamsbekendheid binnen Europa te creëren wordt momenteel een volledig nieuw digital team gevormd in Rotterdam. Vanuit het oude Tropicana aan de Maas, komen alle voordelen van het werken binnen een startup samen, zónder de risico's van een startup. Er zit immers een stabiel moederbedrijf achter. De sfeer is collegiaal en gezellig, een goede samenwerking staat voorop en er wordt veel aandacht besteed aan het ontwikkelen van talent.

    Het team gaat bestaan uit verschillende specialisten, waaronder marketeers, een front-end developer en collega's van customer service. Jij gaat hierbij als Online Customer Service Medewerker het team voor 32, 36 of 40 uur in de week versterken. Hierbij leg je je verantwoording af aan Jeroen, de head of digital. Vanuit deze digital hub in Rotterdam lever je een belangrijke bijdrage aan het enthousiasmeren van tuinliefhebbers & het bouwen aan een duurzame strategie voor de toekomst! 

    Sharon Haven

    Meer weten?

    Sharon Haven
    sharon@lincks.nl
    +31628797851
    App Sharon

    Wil je op de hoogte gehouden worden van ons vacatureaanbod?

    Schrijf je dan in voor een Job alert of laat een open sollicitatie bij ons achter!