Wil jij dat we jou helpen bij het vinden van een nieuwe uitdaging?

Alle vacatures
⃪ Terug naar het vacature overzicht

Introductie

Voel jij je thuis in een moderne, open en innovatieve werkomgeving? Heb jij affiniteit met IT en techniek en enkele jaren werkervaring op een servicedesk? Ga dan aan de slag als IT Support Engineer! Samen met jouw collega’s ben je hét aanspreekpunt voor interne en externe klanten. Ben jij benieuwd naar de functie? Lees dan snel verder!

Organisatie

Jouw nieuwe werkgever is actief in professionele beveiligingssystemen. Zij onderscheiden zich door de chique uitstraling van hun producten. Het bedrijf hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en het tonen van initiatief vanuit hun medewerkers.

Als IT Support Engineer ben je onderdeel van het servicedesk team. Het team bestaat uit 9 sociale en behulpzame collega’s. Je komt terecht in een open en informele organisatie waarbij samenwerken en plezier in het werk hebben centraal staan. Er heerst een vrije, niet-hiërarchische cultuur waar ondernemerschap en lef worden aangemoedigd.

Het moderne, open kantoor in Barendrecht met flexplekken is multifunctioneel èn gezellig. Ze hebben een eigen café/restaurant met pooltafel. Samenwerken en plezier staan centraal! Ze werken hard en gaan voor resultaat. Maar, tussendoor is er ook ruimte voor een poolwedstrijd, het eten van vers fruit in het bedrijfsrestaurant en op vrijdag een drankje aan de bar om de week af te sluiten.

Functie

Als IT Support Engineer (2e-lijns) werk je binnen de centrale servicedesk, samen met een hecht team van collega’s. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van functionele klantvragen en het classificeren, onderzoeken en herstellen van incidenten.

Wanneer de 1e-lijns support niet uit de vragen komt, worden de storingen/meldingen naar jou overgezet. Door jouw affiniteit met IT en techniek weet veelal oplossingen te vinden. Lukt dit niet dan zet jij het door naar de collega op de 3e-lijn, die indien nodig een Service Engineer inschakelt. Daarnaast bestaan jouw taken en verantwoordelijkheden uit:

  • De uitvoer van backoffice werkzaamheden zoals het afhandelen van vragen door telefonisch support en het realiseren van mutaties binnen de verschillende softwareapplicaties;
  • Het pro-actief opvolgen van incidenten aan de hand van visuele alerts;
  • Data-analyse en verslaglegging richting segmenten;
  • Ondersteunen bij applicatie- en technische beheer;
  • Ondersteunen bij incident- en probleemmanagement.

Functie-eisen

Als IT Support Engineer voel jij je thuis in een informele, dynamische omgeving. Jij wordt blij van klantcontact en bent communicatief vaardig in zowel woord als geschrift. Je bent in staat om veelzijdig telefonisch contact te hebben vanuit de servicedesk en zet graag een stapje extra om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Daarnaast werk jij nauwkeurig, efficiënt en ben je klantvriendelijk. Jij herkent jezelf in onderstaand profiel:

  • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • Kennis van Microsoft SQL en Windows server is een pre;
  • Je hebt een analytisch vermogen;
  • Je woont bij voorkeur in de regio Rotterdam / Barendrecht;
  • Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken, bent betrouwbaar en integer;
  • Kennis en kunde van veiligheid, beveiligingstechnologieën en ITIL foundation is een pre.

Aanbod

En wat bieden wij jou als IT Support Engineer?

  • Een salaris tussen de €2000,- en €3000,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een uitdagende, inspirerende omgeving met voldoende ontwikkelmogelijkheden.
  • 28 vakantiedagen;
  • Goede pensioenregeling;
  • Collectiviteitskorting op een zorgverzekering;
  • Poolwedstijden in het restaurant;
  • Vers fruit, gezellige vrijdagmiddagborrels en andere personeelsuitjes;
  • Werken in de regio Rotterdam.

Inlichtingen

Heb je aanvullende vragen of wil je meer weten? Neem contact op met Brita van den Bos.

M: 06-33923829 (Stuur me gerust een WhatsApp berichtje!)
E: brita@lincks.nl

Sollicitatie

Je kunt via de button ‘solliciteer’ rechtstreeks reageren op deze functie. Vul jouw gegevens in op het invulformulier en stuur je CV (en eventuele motivatie) als bijlage(n) mee. Jouw sollicitatie wordt dan direct gekoppeld aan deze vacature en in behandeling genomen.

Menu